Activitats formatives

Habilitats de comunicació

Data: A escollir per la cooperativa / empresa
Lloc: A escollir per la cooperativa / empresa
Preu: Subvencionat pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya
Durada: 30 hores
Àrea formativa: Organització i desenvolupament directiu
Inscriu-te

Objectius

  • Adquirir l'habilitat i conèixer els sistemes subjectius de comunicació.
  • Entendre el missatge per tots els mitjans de comunicació.
  • Transmetre el missatge de forma correcta i aconseguint la màxima comprensió del receptor.
  • Identificar i manegar la comunicació verbal i no verbal.
  • Comunicar de manera congruent el missatge i identificar les incongruències.

Programa

El procés de comunicació

  • La comunicació interpersonal
  • Tipus de comunicacions
  • La comunicació eficaç

Anàlisi de la comunicació

  • Comunicació estratègica
  • Canals i informació
  • Adaptació de missatges

Psicologia de l'interlocutor

  • Claus de l’empatia
  • Llenguatge positiu
  • Raó i emoció
  • Les emocions bàsiques

Com corregir actuacions errònies i com reconèixer la feina ben feta

  • L’actitud assertiva
  • Neutralitzar comportaments agressius
  • Formular opinions i crítiques correctament
  • Prevenció de conflictes

Dificultats davant el oient

  • Barreres de la comunicació
  • Aconseguir l'atenció
  • L’expressió oral i escrita
  • Altres dificultats en la comunicació

Escolta activa

  • El funcionament de l’escolta
  • Temps lliure mental
  • Desenvolupar l’habilitat d'escoltar

Comunicació no verbal

Cursos relacionats:

BUREAU VERITAS
Singulars
Aquest lloc web utilitza "cookies" pròpies i de tercers per oferir-te un millor servei. En navegar-hi, n'acceptes l'ús Mes info x