Activitats formatives

Optimitzar els beneficis del comerç electrònic

Data: 03/10/2019 al 05/12/2019
Preu: 280€ (198€ bonificables)
Durada: 30 hores
Àrea formativa: Màrqueting i vendes
Termini d'inscripció: 17/09/2019
Inscriu-te

Idioma

Castellà

Objectius

  • Conèixer les diferents modalitats de comerç electrònic que podem trobar i quina tecnologia s’utilitza per a poder portar-los a terme.
  • Ampliar els coneixements de la legislació que afecta al comerç electrònic.

Programa

Introducció

  • Orígens del comerç: l'intercanvi
  • La moneda
  • Relaciona conceptes
  • El comerç electrònic
  • Del comerç tradicional a l’electrònic
  • L’èxit d’un negoci electrònic
  • Vertader o fals
  • Qüestionari

La cadena de valor en el comerç electrònic

  • Què és la cadena de valor?
  • Ordena la frase
  • Importància de la cadena de valor
  • La cadena de valor a Internet
  • Efectes sobre l’esfera interna de la cadena
  • Efectes sobre l’esfera externa de la cadena
  • Al seu lloc
  • Qüestionari

Tecnologies del comerç electrònic

  • Introducció
  • Els nivells de comunicació
  • Nivells de xarxes: classificació segons la ubicació
  • Nivells de xarxes: classificació segons la propietat
  • Mots encreuats
  • Nivell de xarxes: classificació segons la seva funcionalitat
  • Nivell de xarxes: el hardware
  • Sopa de lletres
  • Nivell d’Internet: els proveïdors
  • Nivell d’Internet: connexions i accessos
  • Nivell d’aplicació
  • Vertader o falso
  • Qüestionari

Comerç electrònic a les empreses: B2B

  • Introducció
  • Al seu lloc
  • El model venedor/comprador
  • El model d’intermediaris
  • Velocitat de resposta
  • Les tècniques per al B2B
  • Pistes
  • Qüestionari

El comerç electrònic al consumidor final: B2C

  • Introducció
  • El consumidor virtual
  • Vertader o fals
  • Tècniques del B2C
  • Al seu lloc
  • Qüestionari

Els models de negocio del comerç electrònic

  • Què és un model de negoci?
  • La tenda electrònica: generalitats
  • La tenda electrònica: oportunitat i personalització
  • La tenda electrònica: logística, comoditat i emoció
  • La tenda electrònica: funcionalitats
  • Velocitat de resposta
  • Altres models (I) – Altres models (II)
  • Al seu lloc
  • Qüestionari

El comerç electrònic a la gestió empresarial

  • Avantatges d’Internet a l’empresa
  • Les relacions internes de l’empresa
  • Vertader o fals
  • Implementar Internet a l’empresa
  • Relaciona conceptes
  • Qüestionari

Atenció al client

  • Introducció
  • El màrqueting relacional i CRM
  • Ordena la frase
  • Formes d’atenció al client: correu electrònic
  • Formes d’atenció al client: la Web
  • Els clients del comerç electrònic
  • Al seu lloc
  • Qüestionari

El màrqueting a Internet (I)

  • Principals avantatges del e-màrqueting
  • Vertader o fals
  • El e-marxandatge
  • Pistes
  • Què és un programa d’afiliació?
  • Ordena la frase
  • Regles a tenir en compte per a mantenir una bona afiliació
  • Les cookies
  • Pistes
  • Qüestionari

El màrqueting a Internet (II)

  • El correu electrònic
  • Autocontestadors
  • Ordena la frase
  • Què és una llista de distribució?
  • Relaciona conceptes
  • Subscripció a llistes. La netetiqueta
  • Vertader o fals
  • Promocionar la llista de distribució
  • E-zines
  • Promoció d’una e-zine
  • El banner
  • Explotació dels banners
  • Formes de pagament i cobrament
  • Vertader o fals
  • Qüestionari

La seguretat al comerç electrònic

  • Introducció
  • Mots encreuats
  • La criptografia
  • La signatura digital
  • El certificat digital
  • Les PKI
  • Sopes de lletres
  • Sistemes de seguretat SSL i SHTTP
  • Sistema de seguretat SET
  • El tallafocs
  • Mots encreuats
  • Qüestionari

Mitjans de pagament i processos de cobrament

  • Introducció
  • Les targetes: el pagament directe
  • Les targetes: el pagament indirecte
  • Velocitat de resposta
  • Targetes moneder i moneders virtuals
  • Els pagaments per mitjà extern
  • Velocitat de resposta
  • Al seu lloc
  • Qüestionari

Logística i distribució

  • Introducció
  • La e-logística
  • Subministres: l’e-procurement
  • Proveïdores: l’e-sourcing
  • Ordena la frase
  • Velocitat de resposta
  • Distribució
  • Les empreses de logística
  • Vertader o fals
  • Qüestionari

Legislació que afecta al comerç electrònic

  • Llei dels Serveis de la Societat de la Informació i el PLSSICE: Títol
  • LSSICE: Títol II
  • LSSICE: Títol III
  • LSSICE: Títol IV
  • LSSICE: Títol V
  • LSSICE: Títol VI
  • LSSICE: Títol VII
  • LSSICE: Disposicions addicionals i annexes
  • Llei de signatura digital: Sumario
  • Llei de signatura digital: Títol I
  • Llei de signatura digital: Títol II
  • Llei de signatura digital: Títol III
  • Llei de signatura digital: Títol IV
  • Llei de signatura digital: Títol V
  • Llei de signatura digital: Títol VI
  • Llei de signatura digital: Títol l: Disposicions addicionals
  • Llei Orgànica de Protecció de Dades (LOPD): Títol I
  • LOPD: Títol II
  • LOPD: Títol III
  • LOPD: Títol IV
  • LOPD: Títol V
  • LOPD: Títol VI
  • LOPD: Títol VII
  • LOPD: Disposicions
  • Directives Comunitària sobre Comerç electrònic

Requisits tècnics

És necessari disposar d’un PC capaç de navegar per Internet.  Es recomana el Google Chrome perquè és el navegador que dóna menys problemes.

Cursos relacionats:

BUREAU VERITAS
Singulars
Aquest lloc web utilitza "cookies" pròpies i de tercers per oferir-te un millor servei. En navegar-hi, n'acceptes l'ús Mes info x