Carregant web FCAC

Aula de formació: Empreses

Resolució de conflictes

Data: A escollir per la cooperativa / empresa
Lloc: A escollir per la cooperativa / empresa
Preu: Subvencionat pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya
Durada: 30 hores
Presencial Gestió empresarial
Inscripcions obertes

El procés de la comunicació i la resolució de conflictes

  • La comunicació interpersonal.
  • Tipus de comunicacions.
  • La comunicació eficaç.
  • Resolució de conflictes en la nostra vida. Comunicació i resolució de conflictes.

Resolució assertiva dels conflictes

  • Conflictes que ens envolten i la seva gestió.
  • Habilitats per a una comunicació eficaç.
  • Escolta activa, rapport, feed-back, el missatge.
  • L’assertivitat: què és, com parlar amb assertivitat i desenvolupar-la.
  • Gestió de les emocions. Conèixer les nostres emocions i aprendre a gestionar-les.

Empatia: habilitat per resoldre conflictes

  • Empatia i estils de comportament. Establiment d’acords mútuament favorables i negociació eficaç.
  • Empatia: què és, com aplicar-la i com desenvolupar-la.
  • Estils de comportament: entendre i aprendre com es comporta la persona per millorar l’empatia.
  • Gestionar i aconseguir acords favorables per a les dues parts.
  • Negociar eficaçment (guanyar-guanyar).
  • Els diferents tipus de conflictes.

Metodologia per resoldre conflictes

  • Metodologia efectiva per a resoldre conflictes.
  • La mediació i la negociació.
  • Com arribar a acords favorables.

Els estils de negociació

  • Models de negociació: Negociació per posició, Negociació per principis i Negociació per situació.
  • Fases de la negociació:
  • Preparació de la negociació.
  • Definició dels objectius: Anàlisis de les solucions, establiment dels objectius concrets de la negociació, pla de concessions.
  • Estudi del mitjà.
  • Estudi dels homes i els seus mòbils: argumentari, regles del joc, assaig, supòsit fals.
  • Planificació de la negociació.
  • Avaluació de la relació de forces La identitat global.
  • Els valors.
  • Els estatuts.
  • Els poders.
  • Estratègies per una negociació eficaç: determinació de possibles acords que cal negociar.
  • La banda de objectius.
  • Conducció de la negociació.
  • Discussió.
  • La informació en la negociació.
  • Problemes de forma.
  • Propostes.

Ser capaç de desenvolupar habilitats i destreses que permetin resoldre situacions conflictives amb la màxima eficàcia possible.

Cursos relacionats

Habilitats de comunicació
Data: A escollir per la cooperativa / empresa
Lloc: A escollir per la cooperativa / empresa
Preu: Subvencionat pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya
Durada: 30 hores
Presencial Gestió empresarial
Inscripcions obertes
Lideratge d'equips
Data: A escollir per la cooperativa / empresa
Lloc: A escollir per la cooperativa / empresa
Preu: Subvencionat pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya
Durada: 30 hores
Presencial Gestió empresarial
Inscripcions obertes
Planificació i gestió estratègica
Data: A escollir per la cooperativa / empresa
Lloc: A escollir per la cooperativa / empresa
Preu: Subvencionat pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya
Durada: 20 hores
Presencial Gestió empresarial
Inscripcions obertes
Habilitats directives
Data: A escollir per la cooperativa / empresa
Lloc: A escollir per la cooperativa / empresa
Preu: Subvencionat pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya
Durada: 20 hores
Presencial Gestió empresarial
Inscripcions obertes
Eines de coaching. Nivell I
Data: A escollir per la cooperativa / empresa
Lloc: A escollir per la cooperativa / empresa
Preu: Subvencionat pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya
Durada: 30 hores
Presencial Gestió empresarial
Inscripcions obertes
Eines de coaching. Nivell II
Data: A escollir per la cooperativa / empresa
Lloc: A escollir per la cooperativa / empresa
Preu: Subvencionat pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya
Durada: 30 hores
Presencial Gestió empresarial
Inscripcions obertes
Gestió del canvi a l'organització
Data: A escollir per la cooperativa / empresa
Lloc: A escollir per la cooperativa / empresa
Preu: Subvencionat pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya
Durada: 20 hores
Presencial Gestió empresarial
Inscripcions obertes
Gestió del temps
Data: A escollir per la cooperativa / empresa
Lloc: A escollir per la cooperativa / empresa
Preu: Subvencionat pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya
Durada: 20 hores
Presencial Gestió empresarial
Inscripcions obertes
Intel·ligència emocional
Data: A escollir per la cooperativa / empresa
Lloc: A escollir per la cooperativa / empresa
Preu: Subvencionat pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya
Durada: 30 hores
Presencial Gestió empresarial
Inscripcions obertes
Conducció de reunions
Data: A escollir per la cooperativa / empresa
Horari:
Lloc: A escollir per la cooperativa / empresa
Preu: Subvencionat pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya
Durada: 20 hores
Gestió empresarial
Inscripcions obertes
Eines de comunicació per intervencions públiques
Data: A escollir per la cooperativa / empresa
Horari:
Lloc: A escollir per la cooperativa / empresa
Preu: Subvencionat pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya
Durada: 12 hores
Gestió empresarial
Inscripcions obertes
Som socis de: