Gestió administrativa del procés comercial

MÒDUL1: Tramitació administrativa en operacions de compra- venda

Introducció

• Gestió administrativa del procés comercial.

Aprovisionament i compres

• Introducció.
• Aprovisionament i tipus d’empreses.
• Les compres a l’empresa.
• Planificació de les compres.

Selecció de proveïdors

• Cerca de proveïdors.
• Sol·licitar ofertes.
• Càlcul del pressupost.
• Valorar i escollir les ofertes.

Gestió del seguiment de clients

• Enfoc cap al client.
• El servei postvenda.
• Instruments, productes o serveis.
• Relacions amb el client.

Queixes i reclamacions

• Introducció.
• Gestió de les reclamacions.
• Valoració dels clients.

Identificació de documents bàsics (I)

• La compravenda.
• El pressupost.
• Proposta de comanda.
• Albarà i nota d’entrega.

Identificació de documents bàsics (II)

• La factura i el tiquet.
• Els llibres de registre de factures.
• La carta de porta.
• Documentes de pagament.

Informàtica i documentació administrativa

• Introducció.
• Hardware i software.
• El sistema operatiu.
• Tipus de sistemes operatius.

Aplicacions d’ofimàtica i gestió

• Aplicacions d’ofimàtica.
• Processadors de textos.
• Fulla de càlcul i base de dades.
• Aplicacions de gestió.

Introducció a Facturaplus

• Execució del programa.
• Entorn del treball.
• Menús del programa.
• Creació d’empreses.
• Gestió d’usuaris.

Manteniment de fitxers (I)

• Personalització de l’entorn: Enllaç a ContaPlus.
• Magatzems.
• Famílies d’articles.
• Utilitats.

Manteniment de fitxers (II)

• Formes de pagament.
• Tipus d’IVA.
• Agències de transport.
• Representants.
• Impressores.

Proveïdors, clients i articles

• Proveïdores.
• Articles.
• Operacions amb articles.
• Clients.
• Còpies de seguretat.

Entrades de magatzem

• Comandes a proveïdors.
• Albaranes de proveïdors.
• Moviment d’articles entre magatzems.
• Regularització de magatzems.

Sortides de facturació

• Comandes de clients.
• Albarans a clients.
• Factures a clients.
• Abonaments.

Gestió de cobraments i informes

• Gestió de rebuts.
• Pagament de comissions.
• Llistats i informes.

Factura electrònica

• Què és una factura electrònica.
• Requisits principals.
• Obligacions del destinatari.
• Procés de facturació electrònica.

Càlcul comercial (I)

• Càlcul de la factura.
• Despeses o ports.
• Descomptes.
• Aplicar l’IVA.

Càlcul comercial (II)

• Preu de cost.
• Prorrateig de despeses comuns.
• Exemple pràctic.
• El preu de venda.

Acaro de dades

• Introducció.
• Acaro i gestió documental.
• Circuït documental.
• Relació documental proveïdor - client.

Registre i arxivat

• Registre de documents.
• Documents de la compravenda.
• Punteig i cassació.
• Conciliació bancària.

Gestió d’incidències

• Introducció.
• Cartes de reclamació.
• Tramitació d’incidències.

Aplicació de la normativa vigent en la protecció de dades

• Protecció de dades i conservació de documentació.
• Definicions.
• La protecció de dades.
• Còpies de seguretat.

MÒDUL 2: Normativa mercantil i fiscal vigent en operacions de compravenda

Introducció a l’IVA

• Definició de l’impost.
• Funcionament general de l’impost.
• Territorialitat de l’impost.
• Cessió de l’impost.
• Transmissions patrimonials oneroses i actes jurídics documentats.

Delimitació del fet imposable

• Introducció i normativa.
• Entrega de béns i prestacions de serveis.
• Adquisicions intracomunitàries de béns.
• Importacions de béns.

Subjectes passius. Repercussió i meritació

• Qui està obligat a declarar. Subjectes passius.
• Repercussió de l’Impost al destinatari.
• Quan es produeixen les operacions a efectes de l’impost. Meritació.

Operacions no subjectes i exemptes

• Operacions no subjectes.
• Operacions exemptes.
• Exempció de l’impost en operacions interiors.
• Exempció de l’impost en operacions intracomunitàries.
• Exempció de l’impost en operacions extracomunitàries.

La base imposable. Càlcul de l’IVA

• Import sobre el què s’aplica el tipus impositiu. Base imposable.
• Modificació de la base imposable.
• El tipus impositiu.

Deduccions i devolucions

• Introducció. Requisits per a la deducció.
• Quan es pot deduir i com efectua la deducció.
• Deduccions en sectors diferenciats a l’activitat empresarial o professional.
• Regla de prorrata.
• Regularització de deduccions per béns d’inversió.
• Deducció de quotes abans d’iniciar la realització habitual d’entregues de béns o prestacions de serveis.
• Rectificació de deduccions.

Règims especials a l’IVA (I)

• Introducció.
• Règim especial de l’agricultura, ramaderia i pesca.
• Règim especial dels béns utilitzats, objectes d’art, antiguitats i objectes de col·lecció.
• Règim especial de les agències de viatges.
• Règim especial del recàrrec d’equivalència.
• Règim especial de l’or d’inversió.
• Règim especial aplicable als serveis prestats per via electrònica.
• Règim especial del grup d’entitats.

Règims especials a l’IVA (II)

• Introducció al règim simplificat.
• Àmbit d’aplicació del règim simplificat.
• Contingut del règim simplificat.
• Liquidació.
• Règim simplificat aplicat a les activitats agrícoles, ramaderes i forestals.
• Obligacions formals i gestió de l’impost.

Gestió de l’IVA. Autoliquidacions i devolucions

• Introducció.
• Autoliquidacions de l’IVA.
• Devolucions.

Les declaracions informatives de l’IVA. Models 390 i 349

• La declaració-resum anual. Model 390.
• La declaració recapitulativa d’operacions intracomunitàries. Model 349 6.
• Obligacions formals dels subjectes passius.
• De l’IVA: Factures ii llibres de registres.
• Obligacions del subjecte passiu.
• Obligacions censals.
• Obligacions en matèria de facturació.
• Obligacions en matèria de llibres de registre a l’IVA.

Comptabilitat de l’IVA

• Introducció. Normes de valoració.
• Quadre de comptes.
• L’IVA en les operacions comptables.
• Comptabilitat de la regla de la prorrata.
• L’IVA en les operacions intracomunitàries i extracomunitàries.

MÒDUL 3: Gestió d’existències i inventaris

Conceptes bàsics de l’emmagatzematge d’existències

• Aprovisionament.
• Existències i matèries primeres.
• Embalatge, envasat i etiquetat.
• Emmagatzematge i sistemes d’emmagatzematge.
• Sistemes d’anàlisi.

Gestió del magatzem

• Recepció i entrega de mercaderies.
• Registre d’entrades i sortides.
• Valoració d’existències.
• Sistemes de valoració PMP i FIFO.

Control de qualitat al magatzem

• Sistemes de control de qualitat.
• Normativa vigent sobre la mercaderia i la seva documentació.
• Normes ISO: 3394, 780 i 7000.