Documentació de les operacions comercials i els documents del cobrament
- Introducció.
- La necessitat de documentar les operacions comercials.
- La comanda.
- L’albarà d’entrega.
- La factura.
- El contracte.
- Les condicions generales de venda.
- Títols canviaris per a reforçar el dret de crèdit.
- Comparació entre els principals mitjans de cobrament.
- Comparació entre els principals mitjans de cobrament - Ampliació.
- Test.
Garanties addicionals per a reforçar el dret a cobrar
- Les garanties per a reforçar el dret a cobrar.
- Les fiances bancàries.
- Les finances mercantils.
- Els títols canviaris avalats pel banc.
- Les garanties hipotecaries.
- Test.
Política de crèdit i estratègia de riscos
- Importància de desenvolupar una bona política de crèdit.
- Avantatges de tenir definida una política de crèdits.
- Les comeses del departament i de les polítiques de crèdits.
- Recomanacions per a una bona política de crèdits.
- Recomanacions per a una bona política de crèdit II.
- Política de crèdit i estratègia de riscos.
- Tipus de polítiques de crèdit.
- Test.
Fonts d’informació sobre els clients
- Fonts d’Informacion sobre els clients.
- Fonts d’informació sobre els clientes II.
- Test.
Anàlisi d’un futur client
- Anàlisi d’un futur client.
- Anàlisi d’un futur client II.
- Anàlisi d’un futur client III.
- Anàlisi d’un futur client IV.
- Test.
La concessió de crèdits als clients
- Risc creditici.
- Qüestions fonamentals en la gestió de crèdit a clients (I).
- Qüestions fonamentals en la gestió de crèdit a clients (II).
- Test.
El límit de risc en el crèdit al client
- El límit risc.
- El límit risc II.
- El límit risc III.
- Terminis de pagament flexibles.
- L’assignació d’un rating als clients.
- Test.
El control dels comptes del client
- La gestió de control de factures pro-activa.
- Històric del comportament de pagament dels clients.
- Revisió periòdica de la solvència dels clients.
- El control dels comptes per cobrar.
- L’enviament d’extractes de comptes.
- La comprovació rutinària de les direccions dels clients.
- El control permanent del període mitjà de cobrament.
- El control de clients sota vigilància.
- Interessos de demora i costos administratius de recuperació.
- Test.
Les característiques dels morosos professionals i les seves estratègies habituals
- Les excuses universals del morós professional.
- Les estratègies que utilitza el morós professional (I).
- Les estratègies que utilitza el morós professional (II).
- Test.
Les tècniques del recobrament
- El recobrament dels impagats empresarials.
- Disseny dels processos específics de recobrament.
- Començar la gestió de cobrament amb una major anticipació.
- Recopilar Información sobre el deutor.
- Personalitzar cada cas segons les característiques de l’impagat.
- Negociar cara a cara una solució pragmàtica.
- Acudir a professionals de la recuperació.
- Test.
Fases de la gestió de recobrament
- L’impagat i la seva classificació.
- Dissenyar els processos específics de telecobrament.
- La fase de precontenciós.
- La fase de contenciós.
- Test.
Recomanacions generals per a la negociació amb el morós
- Recomanacions per a la negociació amb el morós.
- Recomanacions per a la negociació amb el morós II.
- Recomanacions per a la negociació amb el morós III.
- Recomanacions per a la negociació amb el morós IV.
- Recomanacions per a la negociació amb el morós V.
- Test.
La llei concursal
- La Llei concursal.
- Persones relacionades.
- Efectes de la declaració del concurs.
- Efectes de la declaració del concurs II.
- Esquema del procediment concursal ordinari.
- Refinançaments i accions de reintegració.
- Test.
Cas pràctic
- Introducció.
- Roleplay.
- Conclusió.
Test Final
Annex documentació
- Directors/es de crèdits i cobraments.
- Directors/es financers/es, de riscos, de tresoreria, etc.
- Responsables del departament comercial i d'administració.
- Qualsevol persona amb responsabilitats en matèria de cobraments i reclamació d’impagats dins l'empresa.
- Conèixer els mitjans i tècniques per a prevenir la morositat i gestionar de forma eficient el cobrament a clients, evitant l’excessiu cost financer que comporta aquest tipus d’inversió.
- Considerar la prevenció de la morositat, como una tècnica de seguiment creditici aplicada als clients.
- Saber com utilitzar la informació externa, en els aspectes qualitatius i quantitatius, en base a la nostra cartera de clients.
- Com fer un seguiment a través dels estats financers i dades econòmiques.
- Aplicar tècniques de prevenció i seguiment en les operacions que generen risc per a l’empresa.
- Conèixer els elements d’èxit i fracàs de les empreses mitjançant tècniques de seguiment.
- Interpretar les senyals d’alerta dels nostres clients, en base al seu posicionament creditici.
- Ordinador o Tablet amb connexió a Internet.
- Navegadors actualitzats a l’última versió disponible. Evitar Internet Explorer, es recomana Google Chrome o Mozilla Firefox
- Deshabilitar bloqueig de finestres emergents en els navegadors per a la direcció del campus.
- Última versió d’Adobe FlashPlayer i Adobe Reader.
- Habilitar so i micròfon.
